Questions fréquentes

Comment récupérer mes séances après l’achat ?

Dès le paiement, la page de confirmation affiche vos séances à télécharger, et un e-mail récapitulatif part à l’adresse indiquée lors de la commande. Vous pouvez aussi les retélécharger à tout moment depuis votre espace.

Dois-je créer un compte ?

Non. Il suffit de donner votre adresse e-mail au moment de payer. Pour revenir plus tard, indiquez cette adresse sur la page Se connecter : vous recevez un lien de connexion, sans mot de passe à retenir.

J’avais acheté des séances sur l’ancien site

Elles vous attendent. Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée à l’époque pour retrouver toutes vos séances.

Comment écouter mes séances sur iPhone ou iPad ?

Touchez le fichier sur la page de téléchargement, puis enregistrez-le dans l’application Fichiers. Vous pourrez ensuite l’écouter hors connexion, au casque, depuis Fichiers. Sur Android, le fichier arrive dans le dossier Téléchargements.

Le paiement a été débité mais je n’ai rien reçu

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables, puis connectez-vous à votre espace avec l’adresse utilisée pour payer. Si la séance n’y est pas, écrivez-nous en indiquant cette adresse : nous réglons cela rapidement.

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question

Utilisez notre formulaire de contact, nous vous répondons par e-mail.